Pro nově budované bezpečnostní dohledové centrum (Security Operations Center – SOC365) hledáme kolegy/kolegyně. Operátor dohledu není práce v call-centru, jde o zajištění podpory profesionálního vztahu se zákazníkem, jeho týmem IT odborníků a ovládání kybernetických nástrojů SOC365 nebo nástrojů zákazníka.
Náplň práce
- Příjem požadavků a dotazů zákazníků
- Poskytování úvodní podpory koncovým uživatelům s využitím znalostní databáze již řešených problémů
- Používání nástrojů bezpečnostního a provozního monitoringu
- Analýza incidentů podle předem zpracovaných analytických scénářů
- Sledování workflow řešení, ověření funkčnosti zavedených opatření, uzavření řešené úlohy pomocí aplikace Service Desk a koordinace předávání kritických informací mezi řešitelskými týmy a zákazníky
- Sledování smluvně dohodnuté kvality poskytovaných služeb a sledování dostupnosti služeb zákazníků a identifikace výpadků provozovaných systémů v prostředí zákazníků
- Doplňování a údržba znalostní databáze
Požadujeme
- Alespoň SŠ vzdělání
- Znalost terminologie IT oboru (znalost kybernetické bezpečnosti je výhodou)
- Výborná znalost ČJ, znalost AJ na úrovni (B1 = pre-intermediate, B2 = intermediate)
- Základní práce na PC (Microsoft nebo Libre Office, …)
- Základní znalosti v oblasti HW a SW
Očekáváme
- Výborné komunikační schopnosti
- Schopnost jasně a stručně formulovat požadavky od koncového uživatele
- Disciplinovanost v činnostech i rozhovoru
- Zájem o další osobní rozvoj
- Analytické dovednosti, řešitelský přístup
Nabízíme
- Zajímavou týmovou práci s moderními technologickými prostředky
- Odborné vzdělávání, možnost profesního růstu
- Zázemí stabilní firmy
- Perspektivní práci v příjemném prostředí – lokalita Brno – Slatina;
- Odpovídající mzdové ohodnocení a další benefity
- Možnost nástupu okamžitě
- Vhodné i pro absolventy
Pokud Vás naše nabídka oslovila, zašlete prosím strukturovaný profesní životopis doplněný ve formátu *.doc (*.docx) o krátký motivační dopis na adresu kariera@soc365.cz. Vybrané uchazeče pozveme k osobním pohovorům telefonicky.
