Operátor dohledu SOC365

Operátor dohledu SOC365

NástupOkamžitě

Pro nově budované bezpečnostní dohledové centrum (Security Operations Center – SOC365) hledáme kolegy/kolegyně. Operátor dohledu není práce v call-centru, jde o zajištění podpory profesionálního vztahu se zákazníkem, jeho týmem IT odborníků a ovládání kybernetických nástrojů SOC365 nebo nástrojů zákazníka.

Náplň práce

  • Příjem požadavků a dotazů zákazníků
  • Poskytování úvodní podpory koncovým uživatelům s využitím znalostní databáze již řešených problémů
  • Používání nástrojů bezpečnostního a provozního monitoringu
  • Analýza incidentů podle předem zpracovaných analytických scénářů
  • Sledování workflow řešení, ověření funkčnosti zavedených opatření, uzavření řešené úlohy pomocí aplikace Service Desk a koordinace předávání kritických informací mezi řešitelskými týmy a zákazníky
  • Sledování smluvně dohodnuté kvality poskytovaných služeb a sledování dostupnosti služeb zákazníků a identifikace výpadků provozovaných systémů v prostředí zákazníků
  • Doplňování a údržba znalostní databáze

Požadujeme

  • Alespoň SŠ vzdělání
  • Znalost terminologie IT oboru (znalost kybernetické bezpečnosti je výhodou)
  • Výborná znalost ČJ, znalost AJ na úrovni (B1 = pre-intermediate, B2 = intermediate)
  • Základní práce na PC (Microsoft nebo Libre Office, …)
  • Základní znalosti v oblasti HW a SW

Očekáváme

  • Výborné komunikační schopnosti
  • Schopnost jasně a stručně formulovat požadavky od koncového uživatele
  • Disciplinovanost v činnostech i rozhovoru
  • Zájem o další osobní rozvoj
  • Analytické dovednosti, řešitelský přístup

Nabízíme

  • Zajímavou týmovou práci s moderními technologickými prostředky
  • Odborné vzdělávání, možnost profesního růstu
  • Zázemí stabilní firmy
  • Perspektivní práci v příjemném prostředí – lokalita Brno – Slatina;
  • Odpovídající mzdové ohodnocení a další benefity
  • Možnost nástupu okamžitě
  • Vhodné i pro absolventy

Pokud Vás naše nabídka oslovila, zašlete prosím strukturovaný profesní životopis doplněný ve formátu *.doc (*.docx) o krátký motivační dopis na adresu kariera@soc365.cz. Vybrané uchazeče pozveme k osobním pohovorům telefonicky.