HelpDesk

HelpDesk je platforma podporující poskytování technické podpory uživatelům zákazníka. Prostřednictvím webového rozhraní sbírá požadavky na servisní případy a zajistí, že informace o hlášení dorazí kompetentní osobě řešitele.

Přínosy

  • Centralizovaná správa poruch a požadavků snižuje náklady na pořízení dalších SW aplikací.
  • Úspora nákladů na komunikaci, zaškolení a použití díky přehledné a jednoduché platformě.
  • Díky centralizované správě dokumentů dojde k úspoře nákladů na dokumentaci komunikace uživatel-řešitel.

Log In or Register

// EOF